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没围墙的养老院来了!惠州加紧布局“互联网 居家养老”
2019-12-07 16:40:41

老年人不会离开自己的家园,只有通过使用手机提出要求,才能享受家庭服务、餐饮、医疗和其他服务。老年人可以通过佩戴智能手表和其他智能家居护理产品来监测血压和心率。一旦发生事故,该设备将自动报警,并及时通知儿童或社区人员,以便老年人能得到及时救援。

日前,由市民政局和中国电信惠州分公司联合建设的具有惠州特色的居家养老信息服务平台正式投入运行。惠州市的老年人可以用一部小手机享受各种便捷的养老服务。

这个平台有什么功能?提供哪些具体服务?我怎样才能享受这项服务?

2019年7月2日,居家养老服务团队向惠阳区沙田镇贫困老人介绍了服务细节,并为老人安装和开启了设备。

大事记

“网络家庭护理”一步步到来

答:2016年1月6日,省民政厅与广东电信公司在广州签署了《广东居家养老信息服务平台建设与运营框架协议》。广东电信受省民政厅委托,承担广东居家养老平台的建设和运营,为全省老年人提供居家养老服务。

2018年1月10日下午,市民政局和中国电信惠州分公司在中国电信惠州分公司互联网基地举行惠州居家养老信息服务平台合作签约仪式。

2018年10月,为加快我市居家养老信息服务建设,进一步提高我市居家养老服务水平,市民政局起草了《惠州市居家养老信息服务运行实施方案(征求意见稿)》。

今年5月,位于河北省三鑫北路的惠州居家养老信息服务中心投入运营。

目前,全市各县(区)已与当地电信公司签署战略合作协议,加快各自地区居家养老项目的步伐。

目标

明年,在线养老服务将覆盖城市和农村社区。

"你今天中午还做饭吗?"“有老年食堂,不要做饭!饭后,你还可以进行理疗和空调。”

这是博罗县洛阳街以西的一位老人颜蔡霞和他的邻居最近的一次谈话。

自7月1日博罗县洛阳街西区社区居家养老服务中心开业以来,严蔡霞每天中午都在高级食堂吃午饭。像燕蔡霞一样,除了午餐,许多西方社区的老人会来下棋、学习、听健康讲座等。

据了解,西部社区居家养老服务中心由博罗县民政局和博罗县洛阳街联合建设,并以公私合营的方式运营。该中心的开业只是我市推进居家养老信息化的一个缩影。

早在2016年1月6日,省民政厅与广东电信公司在广州签署了《广东居家养老信息服务平台建设与运营合作框架协议》。广东电信受省民政厅委托,承担广东居家养老平台的建设和运营,为全省老年人提供居家养老服务。

平台的建设和运营将充分体现互联网和市场化运营的理念,在全省建立统一开放的平台和o2o养老服务体系,打造“一公里老服务圈”和“无墙疗养院”。

2018年1月10日下午,市民政局与中国电信惠州分公司在中国电信惠州分公司互联网基地举行惠州居家养老信息服务平台合作签约仪式。

根据协议,双方将按照“政府主导、企业参与、市场化运作、社会化服务”的原则,在全省居家养老服务领域建立战略伙伴关系。市民政局将委托中国电信惠州分公司负责居家养老平台的建设和运营,为全市老年人提供居家养老服务。

同年10月,为加快我市居家养老信息服务建设,进一步提高我市居家养老服务水平,市民政局起草了《惠州市居家养老信息服务实施方案(征求意见稿)》,其中提到到2020年, 预计我市城乡社区老年人将获得网上家政服务、生活护理、膳食援助服务、康复护理、医疗护理、精神安慰、文化娱乐、安全援助和老年人转诊服务。

今年5月,位于长江以北三新北路的惠州居家养老信息服务中心投入运营。服务中心占地约500平方米,有多个功能区,包括在线呼叫中心、离线服务对接中心和产品展示区。

“惠州居家养老信息服务中心专注于建立老年人养老账户,以大数据、云计算等信息技术为支撑,以o2o为业务模式,结合在线和离线服务项目,构建“互联网居家养老时间银行”新模式。”中心的负责人介绍道。

现状

所有县(区)都在加快家庭护理计划的步伐

“我儿子和儿媳妇要去上班,而老人一个人在家。他们也许不能及时回来做任何事情,但是如果老人能通过他的手机拨打各种服务,我想这对老人是有好处的。”66岁的邱先生住在大亚湾澳头,他说他和他的妻子没有和他们的儿子住在一起。这两位老人身体健康,通常没有什么大问题,但是他们什么时候会因为头痛、发烧或做不了的家务而需要帮助还不确定。他觉得他最需要的服务是清洁抽油烟机和其他家庭服务。

黄阿姨今年70多岁,独自住在大亚湾澳头,女儿的家人在深圳。她最害怕的是孤独。因此,她最喜欢去澳头居家养老服务中心找老人玩。“白天我在家庭护理服务中心很开心,但是晚上独自在家看电视很无聊,我女儿也不能每天打电话。要是有人能陪我说话就好了。”黄阿姨说,除了精神上的友谊,她有时不知道如何自己做饭,如果她能把饭送到家里就好了。

今年3月,惠阳区民政局通过招标为该地区600多户贫困老年家庭购买了网上和网下服务,配备了定制终端。9月,大亚湾区民政局在网上购买了6项基本服务,并向229名贫困老人提供了定制终端。同时,它创新性地为该地区1600名80岁以上的社会老年人购买了六项基本在线服务,实现了包容性养老金服务。家庭护理信息服务平台现已开始为这两个地区的服务对象提供在线和离线服务。通过“网络居家养老”的新服务模式,努力让老年人“有安全感、医疗保健感、学习感、价值感和幸福感”。

其他县(区)与当地电信公司签署了战略合作协议,以加快各自地区家庭护理项目的步伐。今年3月,惠城区民政局与中国电信惠州惠城区分公司签署了《居家养老信息服务平台建设与运营合作框架协议》。惠城区民政局的相关官员表示,“惠城区的老年人更集中在社区,对居家养老服务的需求也更大。我们将首先搭建服务平台,然后输入数据,通过手机接入服务终端,为老年人提供多样化的居家养老服务。”

2019年7月1日,位于惠州市博罗县西区党群服务中心的居家养老服务中心正式启动。家庭护理服务小组的工作人员正在照顾老人。

费用

●政府为贫困老年人提供统一购买服务

据市民政局相关负责人介绍,为推进全市“互联网居家养老”网络建设,全市将重点完成五大任务,包括建立60岁以上老年人信息档案、建立全市养老服务评估体系、建立线下服务机构、利用平台开展养老服务评估和网上支付贫困人群养老服务补贴、组建市和区(县)级养老服务协会。

根据时间节点,到2019年底,将输入60%的老年人基本信息数据。到2020年底,全市老年信息数据将全部录入。2019年底,将成立一个市级养老服务协会,完成对养老服务需求的在线评估和向贫困老年人支付养老服务补贴的在线申请。

根据惠州市民政局和中国电信分公司的实施计划,政府将为贫困老人购买统一的养老服务。

●非贫困老年人将由市场收费

根据惠州市民政局和中国电信分公司的实施计划,将为非贫困老年人提供市场化收费服务。

贫困老人在线服务费为40元/月/人,其中通讯套餐费为10元/月/人,平台基础服务费为30元/月/人。离线服务费用于计算20元/小时的服务时间。网上服务费以贫困老年人实际人数为基础,县财政福利彩票公益金用于购买养老服务体系建设资金,市财政给予补贴。离线服务费由各县(区)统筹用于扶贫护理经费,护理次数根据实际情况确定。

非贫困老年人网上基本服务费用按贫困老年人收取;离线服务的费用由老年人和服务提供商协商。价格可参照市场价格确定,并给予优惠待遇。在线和离线服务的费用由家庭承担。低收入和低收入贫困家庭的老年人可以按照贫困老年人标准申请养老服务补贴。

以大亚湾为例。为确保社保对象和老年人平等享受“网上居家养老”服务,该区为贫困老人和80岁以上社会老人购买了基本的网上居家养老服务,共有1829人。

第一类是1600名80岁以上的社会老年人。民政部门将帮助他们购买平台的在线服务费,即19元/月/人。通讯包和终端费用将由老年人自己支付。

一个是229名贫困老人。民政部门帮助他们在平台上购买在线基础服务。月租金为49元/月/人(配有航站楼)。通信包的内容包括来电显示、免费国内接听、300分钟国内通话和20克国内流量。老年人应每月支付超出套餐范围的费用。同时,区民政局还为229名贫困老人购买了一定数量的离线居家养老服务,包括家政服务、生活护理、膳食援助服务、康复护理、医疗护理、精神安慰、文化娱乐、安全援助、养老适应等。

资源

该平台聚集了10多家服务提供商。

那么,家庭护理信息服务平台的具体功能是什么?可以提供哪些服务?如何使用它?

记者了解到,居家养老信息服务平台主要由在线服务中心、政府监管系统和合作伙伴中心组成。

目前,居家养老信息服务平台提供6项基本在线服务,包括24小时12349热线咨询、紧急呼叫援助、定位服务、预约挂号、免费救护车(一年一次)和探亲。在任何时候,一旦老人感觉不舒服,他可以用手指用一把钥匙求救。平台服务中心还可以根据定位系统确定老人的位置,并派遣相关人员到最近的地方进行现场服务。

“60岁以上的惠州人,包括户籍和外国人,都可以加入这个平台。具体办法是处理电信手机业务,每月支付平台费。处理完业务后,将有专门的服务团队为服务对象提供相应的终端安装和调试,包括手机开通、sos终端智能手表等。中国电信惠州分公司相关负责人介绍。

除了在线服务,老年人还可以通过护理贝尔时间银行手机应用或居家护理信息服务平台客户服务中心提出多样化的离线服务需求,主要包括生活护理、清洁服务、精神安慰、中医理疗、法律咨询、娱乐活动、维护服务等。老年人释放需求后,平台可以根据定位系统确定老年人的位置,并在附近派遣相关服务人员进行离线上门服务。

据报道,老年人可以在“护理钟时间银行手机应用”或直接在电信营业厅充值“时间硬币”。精力充沛的老年人(也就是说,也可以为他人提供服务的人)也可以通过满足他人的服务需求来获得“时间硬币”。老年人可以选择自己下单或致电客服协助下单,并在服务完成后扣除相应的“时间货币”。服务人员在接受并完成老年人的服务要求后,可以获得“时间硬币”。“时间硬币”可以兑换成日常生活用品或在时间银行商城兑现,也可以转让给他人或用于将来发布个人养老金服务要求。这可以实现个人价值,有利于社会服务力量的可持续发展。

“考虑到老年人接受和使用互联网的能力较差,这种模式可能更适合无法照顾身边老年人的家庭。”中国电信惠州分公司相关负责人表示,家庭成员可以通过参与时间银行的其他老年人来释放他们的任务需求,并以捐赠的形式给予家庭中的老年人,从而赚取“时间硬币”。他们还可以用付款的方式为家中老年人的时间银行账户充值。同时,他们也可以购买老年服务,供老年人享受。

同时,居家养老信息服务平台基于5g、人工智能等新一代信息技术。通过居家养老信息服务平台的时间银行系统,与相关市政府组织系统相链接,建立统一的养老大数据中心。为政府解决纸质评估多、资金监控难、业务监管无序、数据统计缺乏、地区差异大、没有制度建设等问题。

目前,该平台已从我市十多家服务提供商处收集资源,包括家政、餐饮、医药等。记者在采访中了解到,通过采用最先进的人脸识别技术,老年人只需输入个人信息,就可以通过人脸识别享用大餐。


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